システムインフォメーション
xmaxのシステムに関する情報です。


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2016.04.26【重要】xmaxログイン障害のご報告(復旧済)

平素はxmaxをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
xmaxカスタマーサポートでございます。

2016年4月26日8時50分頃から、
xmaxにてログイン障害、レポート閲覧障害が発生しておりました。

※現在、両障害における復旧対応は完了しております。

<障害内容>ログイン障害、レポート閲覧障害

■日時:
2016年4月26日8:50頃~2016年4月26日13:30頃
※現在は復旧しております。

■影響範囲:
 ・管理画面へのログイン
 ・レポート画面の閲覧

 ※広告の配信・成果のトラッキングに影響はございません。

≪成果データ(ポイントバックデータ)送信設定をしているメディア様≫
・xmaxより成果データを送信されていない事象が発生しておりました。
 上記期間にて発生した成果データ分は、システム復旧後すぐに
 システム再送をさせて頂いております。


≪TSV・CSV形式にてデータを取得なさっているメディア様≫
・下記URLへアクセス頂いているメディア様が対象となります。
 https://www.xmax.jp/_download_sales_data.php?key=~

・上記の対象時間内に、xmaxへデータ取得されております
 メディア様につきましては、xmaxより正常なデータ反映ができておりません。
 再度データ取得をお願い申し上げます。


■障害原因:
 ・一部サーバーダウンによるデータ障害

■対応内容:
  8:50- ログイン障害、レポート閲覧障害
 11:55- サーバーダウン復旧
 12:15- 障害中のデータ取り込み作業完了
 13:30- ログイン障害、レポート閲覧障害復旧。

以上でございます。

先日のレポート反映遅延に続き
xmaxをご利用の皆様に、ご迷惑をおかけ
致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に努めてまいりますので、
引き続き、xmaxをご愛顧いただけますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。

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